Αποστολή και επιστροφή προϊόντων
Παραγγελία προϊόντων
Για τις παραγγελίες σας μπορείτε να χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) ή να επικοινωνείτε με τα γραφεία μας στο 2107485000, Δευτέρα με Παρασκευή 9.00-17.00.
Παραγγελίες για το εξωτερικό δεν πραγματοποιούνται μέσω του e-shop παρά μόνο με επικοινωνία με τα γραφεία μας.
Αποστολή στον χώρο σας
Η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός 5 εργάσιμων ημερών πλην της περίπτωσης απεργιών, ακραίων καιρικών φαινομένων και αργιών. Στην περίπτωση αυτή επεκτείνεται ο χρόνος παράδοσης. Η παραγγελία σας δεν ακυρώνεται σε καμία περίπτωση.
Τα είδη της Φλόγας μεταφέρονται με εταιρεία ταχυμεταφοράς. Οι παραδόσεις από την εταιρεία πραγματοποιούνται Δευ-Παρ, 9.00-17.00.
Τα παραστατικά για τις δωρεές αποστέλλονται μέσα σε περίπου 10 εργάσιμες ημέρες με τα ΕΛΤΑ.
Έξοδα αποστολής
Για παραγγελίες με συνολικό βάρος έως 2 κιλά, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 2,5 ευρώ. Εάν το συνολικό βάρος της παραγγελίας ξεπερνάει τα 2 κιλά (βάσει των προδιαγραφών των ειδών όπως περιγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα) ισχύει επιπλέον χρέωση 1 ευρώ / κιλό για κάθε κιλό πέραν των 2.
Τα έξοδα αντικαταβολής ανέρχονται σε 2 ευρώ για Αθήνα και περιφέρεια.
Επιστροφή προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στις εξής περιπτώσεις:
- Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι προβληματικό, μπορείτε να το φέρετε/στείλετε στα γραφεία μας, με δικά σας έξοδα μεταφοράς. Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν.
- Εάν σας στείλαμε λάθος προϊόν, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος.
- Εάν τελικά το προϊόν που παραγγείλατε δεν σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 20 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς του στα γραφεία μας.
Προκειμένου να είναι εφικτή η επιστροφή και αντικατάσταση, θα πρέπει:
- Να επικοινωνήσετε την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με το ηλεκτρονικό κατάστημα με email στο eshop@floga.org.gr ή τηλεφωνικά στο 2107485000.
- Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Το προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
- Η επιστροφή να έχει ολοκληρωθεί εντός 20 ημερών. Μετά την παρέλευση των 20 ημερών η Φλόγα δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.